Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo social@xfort.co.uk . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Orbital 60, Dumers Lane, Bury, England, BL9 9UE

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo social@xfort.co.uk .


Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo social@xfort.co.uk.

Politica di rimborsi e resi

A XFORT vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto degli articoli che hai acquistato o semplicemente non ti servono più, restituiscili nelle loro condizioni e nella confezione originali entro 30 giorni e li sostituiremo o offriremo un rimborso completo. I resi verranno accettati e accreditati alle seguenti condizioni:

  1. L'acquirente può restituirci qualsiasi merce difettosa o danneggiata entro 30 giorni dalla data della fattura originale senza alcun costo per l'acquirente.
  2. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni rivendibili. La merce restituita in condizioni invendibili può comportare il rifiuto dell'accredito.
  3. Eventuali prodotti indesiderati o in eccedenza possono anche essere restituiti entro 30 giorni senza spese di gestione, a condizione che siano in condizioni rivendibili.
  4. Il venditore rimborserà con lo stesso metodo utilizzato per acquistare la merce. L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 2 settimane dalla data di restituzione della merce.
  5. L'acquirente può annullare l'ordine dando al venditore un avviso di annullamento con un preavviso minimo di 24 ore prima della spedizione. Tale comunicazione può essere data telefonicamente o via e-mail.
  6. Se richiedi di annullare l'ordine per qualsiasi motivo, dopo che l'ordine è stato spedito, segui le procedure di reso XFORT.

Esistono due metodi per restituirci la merce, tramite Collect + o Royal mail. Una volta richiesto un reso, riceverai un'etichetta di reso che dovrà essere attaccata alla confezione originale in cui è arrivata la merce. L'acquirente avrà 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'etichetta di reso per elaborare il reso. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.